Garantía y Devoluciones

1. Garantía legal de conformidad

Todos nuestros vehículos se entregan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021.

En los bienes de segunda mano, vendedor y consumidor pueden pactar un plazo de garantía inferior al general, que en ningún caso será inferior a un año desde la entrega. GTCars Premium entrega sus vehículos con una garantía mínima de doce meses.

Durante ese plazo, si el vehículo no es conforme con el contrato, usted tiene derecho a que se ponga en conformidad mediante reparación o sustitución, o bien a una reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos y con el orden de prelación que establece la citada norma.

2. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de catorce días naturales que reconocen los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 se aplica a los contratos celebrados a distancia y a los celebrados fuera del establecimiento mercantil.

Las compras realizadas presencialmente en nuestras instalaciones no están sujetas a este derecho, ya que la normativa no lo contempla para las ventas celebradas en el establecimiento del vendedor. Ello no afecta en modo alguno a la garantía legal de conformidad descrita en el apartado anterior, que se aplica en todo caso.

Cuando el contrato sí se haya celebrado a distancia o fuera del establecimiento, usted dispone de catorce días naturales desde la recepción del vehículo para desistir sin necesidad de justificación. Salvo que le informemos expresamente de lo contrario, los costes directos de devolución del vehículo corren por su cuenta.

3. Cómo ejercer estos derechos

Puede dirigirse a nosotros por cualquiera de estas vías, indicando sus datos, el vehículo y la fecha de entrega:

• Por correo electrónico a [email protected]
• Por teléfono al 928 414 577 (Las Palmas de Gran Canaria) o al 922 653 504 (Tenerife)
• Presencialmente en cualquiera de nuestras instalaciones
• A través del formulario de contacto

Atenderemos su comunicación y le informaremos de los pasos a seguir en cada caso.

4. Reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores en todas nuestras instalaciones. También puede dirigir su reclamación a los organismos de consumo competentes de su comunidad autónoma.